Reputacja

Wzorzec oczekiwań, które inni formują o podmiocie na podstawie przeszłych dobrowolnych działań. Nie jest posiadana ani kontrolowana przez podmiot; jest przekonaniem trzymanym przez innych. Dobra reputacja rośnie przez konsekwentną uczciwość, niezawodność i dostarczoną wartość. Zła reputacja wynika z oszustwa, krzywdy lub niewywiązywania się ze zobowiązań. Reputacji nie można przenieść, kupić ani wymusić przymusem; wyłania się naturalnie z doświadczenia i obserwacji.