Reputație (Reputation)

Tiparul de așteptări pe care alții și-l formează despre un agent pe baza acțiunilor voluntare din trecut. Ea nu este deținută sau controlată de agent; este o convingere ținută de alții. O reputație bună crește prin onestitate, fiabilitate și valoare livrată în mod constant. O reputație proastă rezultă din înșelăciune, vătămare sau neîndeplinirea angajamentelor. Reputația nu poate fi transferată, cumpărată sau impusă prin constrângere; ea apare în mod natural din experiență și observație.