সুনাম (Reputation)

অতীতের স্বেচ্ছাকৃত ক্রিয়ার ভিত্তিতে একজন কর্তা সম্পর্কে অন্যরা যে প্রত্যাশার নকশা গড়ে তোলে। তা কর্তার অধিকারে বা নিয়ন্ত্রণে নয়; তা অন্যদের ধারণ করা একটি ধারণা। একটি ভালো সুনাম ধারাবাহিক সততা, নির্ভরযোগ্যতা এবং প্রদত্ত মূল্যের মাধ্যমে বৃদ্ধি পায়। একটি খারাপ সুনাম প্রতারণা, হানি বা অঙ্গীকার পূরণে ব্যর্থতা থেকে জন্মায়। সুনাম হস্তান্তর করা, কেনা বা বলপ্রয়োগ দিয়ে বলবৎ করা যায় না; তা অভিজ্ঞতা ও পর্যবেক্ষণ থেকে স্বাভাবিকভাবে উদ্ভূত হয়।