Углед (Reputation)
Образац очекивања која други стварају о једном агенсу на основу прошлих добровољних делања. Углед агенс не поседује нити њиме управља; он је уверење које други држе. Добар углед расте кроз доследну поштеност, поузданост и испоручену вредност. Лош углед проистиче из обмане, повреде или неиспуњења обавеза. Углед се не може пренети, купити нити наметнути принудом; он се самоорганизује природно из искуства и посматрања.
Ugled (Reputation)
Obrazac očekivanja koja drugi stvaraju o jednom agensu na osnovu prošlih dobrovoljnih delanja. Ugled agens ne poseduje niti njime upravlja; on je uverenje koje drugi drže. Dobar ugled raste kroz doslednu poštenost, pouzdanost i isporučenu vrednost. Loš ugled proističe iz obmane, povrede ili neispunjenja obaveza. Ugled se ne može preneti, kupiti niti nametnuti prinudom; on se samoorganizuje prirodno iz iskustva i posmatranja.