Maine (Reputation)

Mustrite kogum ootustest, mida teised kujundavad tegija kohta möödunud vabatahtlike tegude põhjal. Seda ei oma ega kontrolli tegija; see on uskumus, mida hoiavad teised. Hea maine kasvab järjepideva aususe, usaldusväärsuse ja pakutud väärtuse kaudu. Halb maine tuleneb petmisest, kahjust või kohustuste täitmata jätmisest. Mainet ei saa üle kanda, osta ega sundida — see kerkib loomulikult kogemusest ja tähelepanekust.